‘Engagement tonen blijkt ronduit moeilijk’ ... integreren met name in de financiele dienstverlening Het is een grote stap vooruit dat organisaties interesse gaan tonen in de processen en werkvoorraden in de backoffice en prioriteiten gaan ...
Klantbeleving maakt hét verschil in financiële sector ... Binnen de financiële dienstverlening waar bedrijven vissen in dezelfde klantenvijver is het vermogen te onderscheiden van cruciaal belang Voor de veeleisende en kritische consumenten staat ...
42% financiële klantenservices te gering ... te lopen door misplaatste dienstverlening Meer onderzoeksresultaten deze week Corona boost CX Whatsapp Twitter 0 ...
De financiële gevolgen van een schadeclaim tegen jouw bedrijf ... op het gebied van zakelijke dienstverlening bijvoorbeeld juridisch of administratief Dan loop je het risico dat opdrachtgevers een schadeclaim tegen jouw bedrijf indienen wanneer een opdracht niet ...
Servicecode van financials gekraakt ... nog visies van bovenstaande financiele instellingen over hoe je het onderscheid maakt hoe je het klantvertrouwen terugwint en de mate van invloed van het klantcontactcenter in de verschillende ...
Dienstverlening financiële sector heeft baat bij betekenisvolle technologie Dienstverlening financiële sector heeft baat bij betekenisvolle technologie 06 maart 2015 Een tijd geleden las ik een artikel op de website van het Algemeen Dagblad over de sluiting van tientallen ...
Applicatie versnelt onderzoek naar financiële criminaliteit Applicatie versnelt onderzoek naar financiële criminaliteit 8 november 2023 Kel Koenen Pegasystems heeft haar Pega Financial Crime and Alerts Investigation Management Accelerator op de markt gebracht ...
Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter ... het klachteninstituut financiele dienstverlening en de klachtenregeling bij Defensie Titel Volgende keer beter Manja Bomhoff Yvonne van der Vlugt Paperback Blz 112 24 95 Nu op de markt ISBN ...
Verint: van klantervaring naar customer engagement ... klanttevredenheid en betere financiele resultaten kunnen organisaties niet achterblijven Focus op customer engagement klinkt het tijdens de eerste Europese userconference van Verint Transformatie ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... Roger Peverelli Financiële dienstverlening anno 2014 05 maart 2014 Hij schreef Reinventing Financial Services samen met 9senses partner Reggy de Feniks Dat was in 2010 Een opvolger is in de maak ...